感言：顧客進(jìn)柜卻沒有購買，一般有兩種情況：一種是今天不買，但仍然有下次繼續(xù)進(jìn)店選購的可能；還有一種就比較糟糕了，就是下次再也不來了，而且還勸告身邊的親朋好友，別來這個店買東西。一個未成交的顧客，阻礙了更多的顧客。在商品交易中，表情、說話、肢體動作、接待、專業(yè)等都成為顧客不買的動機(jī)。
