感言：寬大有氣量，營業(yè)員應當具備的品格之一。在與顧客的交流中，營業(yè)員要允許不同觀點的存在，如果顧客無意間說了許多挑剔的話，你也要體諒他。你諒解了他，允許顧客在各個方面與你不同，別人就會感到你是個有氣度的人，從而愿意與你交流，可能更清楚了你介紹的產(chǎn)品，很可能就在這時這筆生意就成交了。
