內(nèi)心感言：營業(yè)員在與顧客交談時(shí)，展露一點(diǎn)微笑，態(tài)度和藹一點(diǎn)，說話輕聲一點(diǎn)，語氣柔和一點(diǎn)，要用征詢、協(xié)商或者請(qǐng)教的口氣與顧客交流，切不可采取命令的口吻與人交談。要記住一條———顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，顧客就是上帝，是我們的衣食父母。在每天的接待中會(huì)碰到各種各樣的顧客，那么，微笑就是橋梁。
