【亞萍員工商情日記】
保守型的顧客一般不喜歡在自己不需要幫助的時候，有人隨時跟著，有一種被跟蹤的感覺，心里會不舒服，一般會說，我自己看。處理這種尷尬最好的辦法，就是導(dǎo)購先回避一下，和顧客保持2.5~3米左右的距離，并站在一個較好的觀察角度，假裝做自己的事情，既讓顧客感覺舒服，又能隨時留意到他們的舉動，一旦顧客發(fā)出了需要溝通的信號，導(dǎo)購就要及時向前為他們介紹產(chǎn)品。
我們在介紹產(chǎn)品時，要主動挖掘顧客的需求，同提問激發(fā)顧客的興趣，了解顧客的需求，隨時留意顧客的舉動。當(dāng)他們的目光長時間停留在某個商品上或主動觸摸商品時，及時上前予以介紹，鼓勵試穿，并介紹商品的質(zhì)量、款式、性價比，以提高商品的成交率。
（南通亞萍國際 毛衫 徐暉）
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