【亞萍員工商情日記】
董事長教導(dǎo)我們員工要微笑服務(wù)，待人和悅是一種美德，如果把這種美德用于經(jīng)商，不僅受到顧客的歡迎，而且還可以改善員工與顧客的關(guān)系，可以促進(jìn)生意的成功，擴(kuò)大銷售，增加利潤。
作為營業(yè)員，最主要的是同人打交道，顧客到商店來就是我們的上帝，無論買與不買，我們都要以禮相待，熱情服務(wù)，不能有“你是來求我的”思想，不能對顧客態(tài)度冷淡，語言生硬，甚至頂撞顧客，微笑服務(wù)對我們的生意至關(guān)重要，和氣、微笑不僅反映了我們的職業(yè)道德水平和服務(wù)水平，而且是商業(yè)企業(yè)間相互競爭的手段之一。
因此，我們必須學(xué)會用微笑迎接顧客，而且要真心實意地為顧客著想，態(tài)度誠懇，語言得體，克服那種板著面孔對待顧客的作風(fēng)。
（海門亞萍國際 商品一部 袁俊秀）
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