讓試穿不購買的顧客成交的秘訣,其實,面對這樣的顧客的時候,作為導(dǎo)購我們首先要明白,是我們在引導(dǎo)顧客購買,而不是顧客在引導(dǎo)我們購買。要知道顧客試穿了很多,卻遲遲不買單,或者最后買了很便宜的,其實是我們縱容的,是我們沒有很好的阻止顧客停止試穿,沒能在顧客試穿2個產(chǎn)品的時候,就幫他鎖定目標(biāo),這樣做的后果是沒有買的顧客會得出一個結(jié)論,全場沒有一款適合自己的產(chǎn)品,然后遺憾的走出去,甚至我們有些經(jīng)驗不足的導(dǎo)購也這樣給自己找理由,反而怪起公司的產(chǎn)品設(shè)計不好,所以我們在銷售過程中一定做到主動引導(dǎo)顧客,通常來說要把握以下的原則:(1)不要讓顧客試穿超過三個產(chǎn)品(2)在這三個產(chǎn)品中要抓住顧客喜歡的或者適合顧客的產(chǎn)品集中推薦(3)如果實在擋不住顧客試穿的熱情,那就在后面推薦高價位的產(chǎn)品。但不一定就能把所有的顧客搞定,這時需要我們的導(dǎo)購有耐心,千萬不要表示出不耐煩的情緒和狀態(tài),和顧客多交流,多了解顧客的需求,要知道,所有的大單都是磨出來的,說不定顧客試穿完最后,被我們的耐心打動了,一下子買了好幾件呢!
(南通亞萍國際 波司登 顧萍)
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