我們在工作中不斷學習，不斷成長，會獲得很多經(jīng)驗和心得，這些都是值得我們珍惜的工作財富。但是，假如我們不總結(jié)、不積累這些經(jīng)驗和心得，很可能這些寶貴的財富就會遺失在歲月的沙灘上。作為一名營業(yè)員，我們每天接觸形形色色的顧客，對待不同的顧客需用不同的接待方式，這就是我們的經(jīng)驗知識，對貨源了如指掌，擁有精湛的業(yè)務知識，這也是我們的經(jīng)驗知識。經(jīng)驗和知識的積累，是一個化學反應的過程，是一種升華。如果你熟練掌握了對待不同顧客所要的不同的接待方法，而且貨源充足能滿足不同類型的顧客，那么兩方面經(jīng)驗融合貫通，你就會在實際工作中去摸索更有效的成功經(jīng)驗，每天總結(jié)一點點，積累一點點，終于有一天你會發(fā)現(xiàn)它已成了一筆巨大的財富。
（如東亞萍國際 時尚生活館平價鞋區(qū) 何玉珍）
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