銷售是一門藝術(shù)，必須多學(xué)習(xí)與時俱進，多總結(jié)，借鑒成功經(jīng)驗，從失敗中吸取教訓(xùn)，理清思路，少走彎路，人生的閱歷才能更加豐富。銷售人員應(yīng)時刻保持熱情的狀態(tài)，讓對方感受到你非常的親近和自然，但要適可而止，不能過分熱情，不然會適得其反。要開朗、溫和、大方、幽默，能忍別人所不能忍也是重要的。工作中大部分顧客是很有素質(zhì)的，也有極少的顧客會對銷售人員刁難，甚至也會有謾罵，這時我們就學(xué)會忍讓，要以大局、商場形象為重，切忌頂撞，與之爭辯，要充分體驗自己的職業(yè)素養(yǎng)，用更加得以的方式與之交流和溝通，相信通過潤物細無聲的互動，也會讓這極少的顧客意識到自己的不恰當(dāng)，遇上這種情形是所有銷售人員不愿遇到的，也是鍛煉銷售人員容忍度的體現(xiàn)。
（如東亞萍國際 時尚生活館平價鞋區(qū) 顧旭燕）
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