江蘇亞萍集團(tuán)董事長(zhǎng)陸亞萍
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近日來(lái)，一篇由董事長(zhǎng)在微信上發(fā)給大家的題為《你靠什么在公司立足？》的文章在員工中引起了強(qiáng)烈反響，在公司組織的大討論中員工們更為各抒己見，談感受，說(shuō)道理，甚至熱烈。文章主要從“忠誠(chéng)、敬業(yè)、積極、負(fù)責(zé)、效率、結(jié)果、溝通、團(tuán)隊(duì)、進(jìn)取、低調(diào)、成本、感恩”十二個(gè)方面一一解讀“如何在公司立足”的方方面面，引導(dǎo)沒一個(gè)職業(yè)人，甚至社會(huì)人如何立足，如何讓自己做得更好，在學(xué)習(xí)中我深刻到“溝通”二字在人際交往中的必要性和重要意義。 “海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，方能就其高”。溝通是一個(gè)心靈工程，更是一個(gè)細(xì)節(jié)工程，所以作為一名一線管理者必須注重細(xì)節(jié)，改變管理理念。真正明白：溝通，不是命令，而是要敞開心扉，用心交流；充分溝通，避免誤會(huì)；溝通要明晰、有效。 第一，平時(shí)在工作中要多留意關(guān)心員工的生活及工作情緒。當(dāng)她們?cè)诠ぷ髦恤[情緒時(shí)就跟他們交流，愿意傾聽，嘗試成為她們的朋友。記得有位員工在上班時(shí)間精神不佳，看到她無(wú)助的眼神猜測(cè)她有心思，在不忙的時(shí)候我主動(dòng)跟她聊，原來(lái)是因?yàn)榧彝サ脑蛩胁缓玫南敕ǎ髞?lái)經(jīng)過(guò)我的開導(dǎo)以及平時(shí)的關(guān)心，終于打消了她的不理智想法，從那以后我們成了無(wú)話不說(shuō)的朋友，工作也有了激情。因此在隊(duì)伍中員工也對(duì)我多了份信任和支持。得人心者得天下，所以我們的團(tuán)隊(duì)就成了一支高效率和凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。第二，充分利用每天的晨會(huì)。每次開會(huì)用心準(zhǔn)備好一些員工能討論的話題。比如：這個(gè)月柜臺(tái)銷售完成的目標(biāo)怎樣才能做到、甚至超額完成等等。努力營(yíng)造踴躍發(fā)言的晨會(huì)氣氛，讓大家參與進(jìn)來(lái)形成和諧的向心力和凝聚力，可以逐漸縮短溝通的距離，從而更有效的向目標(biāo)奮斗。第三，從離職員工審視我自身。因?yàn)閱T工的離職總會(huì)有一個(gè)對(duì)企業(yè)不滿的理由，這時(shí)必須找員工面談，了解其離職真正的原因。虛心聽取她們的建議以及自己在工作中還需改進(jìn)地方，同時(shí)也體現(xiàn)了“以人為本”的管理理想，表達(dá)了企業(yè)對(duì)員工的尊重和關(guān)懷。 溝通，應(yīng)當(dāng)從心開始，從真誠(chéng)開始，從每個(gè)人開始。精彩人生，從學(xué)會(huì)溝通開始。 （如東亞萍國(guó)際 平價(jià)大賣場(chǎng) 陸紅琴）
